حریم خصوصی در خط سرا

• اطلاعات حساب: شماره موبایل، کد ملی و اطلاعات لازم برای ورود و شناسایی حساب.
• اطلاعات معامله: نام و مشخصات هویتی، نشانی، شماره سیم‌کارت، قیمت، روش خرید و برنامه اقساط.
• مدارک: تصویر کارت ملی، رسید پرداخت، قرارداد و در مسیرهای لازم تصویر یا ویدئوی احراز هویت.
• سوابق مالی: مبلغ، زمان، وضعیت، شناسه درگاه یا مرجع بانکی، بازگشت وجه، قسط و جریمه.
• اطلاعات فنی: IP، نوع مرورگر، شناسه دستگاه ایجادشده توسط سایت، نشست و زمان رویدادهای مهم.
• ارتباطات: درخواست‌های استعلام، پاسخ کارشناسی و پیام‌ها یا توضیحاتی که برای پشتیبانی ارائه می‌کنید.

• ساخت و حفاظت از حساب و جلوگیری از ورود یا درخواست غیرمجاز.
• رزرو شماره، انجام خرید نقدی یا اقساطی و پیگیری انتقال مالکیت.
• تطبیق پرداخت، رسید، هویت خریدار و مفاد قرارداد همان پرونده.
• محاسبه اقساط، دیرکرد، تسویه زودهنگام، جریمه و بازگشت وجه.
• پاسخ‌گویی به استعلام قیمت، بررسی شرایط اجاره به شرط تملیک، پشتیبانی و اختلافات.
• حسابرسی، کشف تقلب، جلوگیری از استفاده مجدد رسید و اجرای الزامات قانونی.

هنگام پذیرش قرارداد، نسخه متن و اطلاعات همان معامله همراه با زمان، IP، مشخصات مرورگر، شناسه دستگاه و نشست ثبت می‌شود. برای کنترل تغییرات، اثر انگشت دیجیتال سند و در مسیرهای پشتیبانی‌شده امضای سیستمی نگهداری می‌شود. این اطلاعات برای امنیت، حسابرسی و اثبات یکپارچگی سابقه است و جایگزین تشریفات قانونی الزامی خارج از سامانه نیست.

• کارکنان مجاز فقط متناسب با نقش و نیاز کاری به بخش‌های لازم دسترسی دارند.
• اطلاعات لازم ممکن است برای انجام پرداخت، پیامک، انتقال خط یا زیرساخت فنی در اختیار ارائه‌دهنده همان خدمت قرار گیرد.
• در صورت دستور معتبر، الزام قانونی یا رسیدگی رسمی، اطلاعات مرتبط ممکن است به مرجع صالح ارائه شود.
• اطلاعات شخصی برای تبلیغات به اشخاص ثالث فروخته نمی‌شود.

• مدارک حساس از مسیر کنترل‌شده و پس از بررسی مجوز نمایش داده می‌شوند.
• رمز عبور به‌صورت هش‌شده نگهداری می‌شود و کدهای یک‌بارمصرف دارای زمان اعتبار و محدودیت تلاش هستند.
• رسیدهای مالی اثر انگشت یکتا دارند تا استفاده مجدد یا تعارض قابل شناسایی باشد.
• رویدادهای مهم مالی، مدیریتی و قراردادی برای پیگیری و حسابرسی ثبت می‌شوند.

اطلاعات تا زمانی نگهداری می‌شوند که برای ارائه خدمت، پیگیری پرونده، حسابداری، جلوگیری از تقلب، حل اختلاف یا رعایت تکالیف قانونی لازم باشند. به همین دلیل، بسته‌شدن یا حذف دسترسی حساب لزوماً باعث حذف فوری قراردادها، پرداخت‌ها، رسیدها و سوابق حسابرسی نمی‌شود. اطلاعاتی که دیگر نگهداری آن‌ها لازم نباشد مطابق رویه‌های فنی حذف یا از دسترس عملیاتی خارج می‌شود.

• مشاهده اطلاعات و وضعیت پرونده‌های خود از پنل کاربری.
• درخواست اصلاح اطلاعات هویتی از مسیر رسمی؛ تغییر پس از بررسی انجام می‌شود تا سوابق معامله مخدوش نشود.
• اعلام دسترسی مشکوک، اطلاعات نادرست یا اعتراض به نحوه رسیدگی.
• درخواست بررسی حذف یا محدودسازی اطلاعاتی که نگهداری قانونی یا مالی آن‌ها الزامی نیست.

سایت برای ورود امن، جلوگیری از جعل درخواست، حفظ نشست، تنظیم ظاهر و شناسه دستگاه از کوکی یا حافظه مرورگر استفاده می‌کند. غیرفعال‌کردن این امکانات ممکن است ورود، پرداخت یا بعضی قابلیت‌های سایت را مختل کند.

برای اصلاح اطلاعات، گزارش دسترسی مشکوک یا پرسش درباره نحوه نگهداری داده‌ها، با پشتیبانی تماس بگیرید. برای شناسایی درخواست، کد پرونده و شماره موبایل حساب را اعلام کنید؛ مدارک را فقط از مسیر امن معرفی‌شده ارسال کنید.