شفافیت پیش از هر پرداخت
قوانین مالی، ساده و دستهبندیشده
این صفحه تمام مسیرهای اصلی سایت را با زبان ساده توضیح میدهد؛ از ساخت حساب و رزرو تا پرداخت، احراز هویت، اقساط، لغو و رسیدگی به اختلاف.
!
ملاک نهایی، اطلاعات همان پرونده است. قیمت، پیشپرداخت، اقساط و سررسیدها پیش از تأیید نمایش داده میشوند. در صورت اختلاف، قرارداد امضاشده، سوابق پرداخت و قوانین لازمالاجرا اولویت دارند.
شروع استفاده
حساب کاربری، ورود و امنیت
- اطلاعات ثبتنام باید متعلق به خود کاربر و صحیح باشد. مسئولیت حفظ دسترسی به موبایل و رمز عبور بر عهده صاحب حساب است.
- کد یکبارمصرف محرمانه است و نباید در اختیار دیگران قرار گیرد. تا پایان اعتبار کد قبلی، کد تازه ارسال نمیشود.
- پس از ۵ تلاش ناموفق ورود، حساب برای ۳۰ دقیقه موقتاً محدود میشود.
- فعالیت مشکوک، ارائه اطلاعات نادرست، رسید تکراری یا نقض تعهدات میتواند موجب بررسی یا محدودیت حساب شود. وضعیت و اقدام لازم در پنل نمایش داده میشود.
- اگر برای رفع محدودیت، جریمه یا اقدام اصلاحی تعیین شده باشد، آزادسازی حساب مطابق همان پرونده انجام میشود؛ در بعضی پروندهها صرف پرداخت کافی نیست و رفع علت محدودیت نیز لازم است.
مسئولیت خریدهای ثبتشده با حساب کاربری
هر سفارش، خرید نقدی یا اقساطی، پرداخت، بارگذاری مدرک و پذیرش قراردادی که پس از ورود و از طریق یک پروفایل ثبت شود، به صاحب همان پروفایل منتسب است. صاحب حساب مسئول صحت اطلاعات خریدار، اصالت و مجازبودن مدارک، رضایت اشخاصی است که اطلاعاتشان ثبت میشود و تمام اقداماتی است که با دسترسی حساب او انجام میگیرد.
ثبت اطلاعات یا مدارک شخص دیگر بدون اطلاع و مجوز معتبر او ممنوع است. خط سرا در برابر زیان، ادعا یا پیامدی که مستقیماً از اطلاعات خلاف واقع، مدارک غیرمجاز، واگذاری دسترسی حساب یا استفاده شخص ثالث ناشی شود مسئولیتی ندارد. این محدودیت، مسئولیتهای الزامی قانونی یا خسارتی را که مستقیماً ناشی از قصور قابل انتساب به خط سرا باشد سلب نمیکند.
اگر کاربر احتمال دهد فرد دیگری به حساب او دسترسی پیدا کرده است، باید پیش از ادامه معامله فوراً رمز عبور را تغییر دهد و موضوع را همراه با مشخصات پرونده به پشتیبانی اعلام کند. اعلام دیرهنگام، بهتنهایی اقدامات ثبتشده پیش از اعلام را بیاعتبار نمیکند و موضوع بر اساس سوابق فنی و مدارک بررسی خواهد شد.
پیش از پرداخت
قیمت، موجودی و رزرو شماره
- قیمت معتبر، مبلغ نمایشدادهشده هنگام ثبت سفارش همان شماره است؛ تصویر یا مشاهده قبلی، تثبیت قیمت محسوب نمیشود.
- رزرو انتقال مالکیت نیست و شماره را برای ۱۵ دقیقه نگه میدارد. پس از پایان مهلت، شماره میتواند دوباره عرضه شود.
- کد تخفیف فقط مطابق نوع، سقف، تاریخ اعتبار و شرایط خود اعمال میشود و مبلغ نهایی در خلاصه سفارش قابل مشاهده است.
- ثبت سفارش منوط به موجودبودن شماره و نداشتن رزرو یا فروش فعال برای همان دوره است.
پرداخت یکجا
قوانین خرید نقدی
- مبلغ خرید نقدی همان مبلغ نهایی سفارش پس از تخفیف معتبر است.
- پرداخت موفق بهتنهایی انتقال مالکیت نیست؛ قرارداد، احراز هویت و تشریفات انتقال خط باید تکمیل شود.
- اگر وجه بانکی پرداخت شود ولی سفارش به دلیل پایان رزرو یا ناسازگاری نهایی نشود، پرونده وارد بررسی مالی میشود و وجه بدون بررسی به سفارش دیگری منتقل نمیشود.
برنامه بازپرداخت
قوانین خرید اقساطی
فرمول جاری محاسبه
مانده = قیمت کل − پیشپرداختقسط ماهانه = (مانده ÷ تعداد ماه) + (۵٪ × مانده)هر قسط به واحد ۵۰٬۰۰۰ تومان رو به بالا گرد میشود؛ مبلغ نهایی ممکن است تفاوت جزئی ناشی از گردکردن داشته باشد.
- حداقل پیشپرداخت عمومی ۳۰٪ است؛ برای یک شماره ممکن است مبلغ ثابت یا شرط سختگیرانهتری تعیین شود.
- پیشپرداخت باید از قیمت کل کمتر باشد. سقف عمومی ۱۲ ماه است و سررسیدها ماهانه بر اساس تقویم شمسی و با حفظ روز اولین سررسید تعیین میشوند؛ اگر آن روز در ماه مقصد وجود نداشته باشد، آخرین روز معتبر همان ماه ملاک است.
- جدول اقساط تنها پس از نهاییشدن پرداخت اولیه، قرارداد و تأیید احراز هویت فعال میشود؛ نمایش یک برآورد پیش از آن به معنی فعالشدن بدهی نیست.
- مبلغ، تعداد و تاریخ هر قسط در پرونده ثبت میشود. اقساط باید بهترتیب پرداخت شوند و تا تسویه قسط قبلی، پرداخت قسط بعدی مجاز نیست.
درگاه و کارتبهکارت
پرداخت، رسید و تأیید مالی
- تمام مبالغ سایت به تومان هستند. مبلغ و روش پرداخت باید دقیقاً مطابق همان پرونده باشد.
- پرداخت آنلاین فقط پس از تأیید درگاه و ثبت وضعیت موفق در سامانه قطعی است. کسر وجه بدون تأیید درگاه بهتنهایی نهاییشدن سفارش را ثابت نمیکند؛ در این حالت دوباره پرداخت نکنید و وضعیت پرونده را پیگیری کنید.
- رسید کارتبهکارت ابتدا «در انتظار بررسی» است و پس از تطبیق مبلغ، حساب مقصد و تصویر رسید توسط مدیریت تأیید یا با ذکر دلیل رد میشود.
- رسید باید واقعی، خوانا و متعلق به همان پرداخت باشد. استفاده دوباره از یک رسید، دستکاری تصویر یا ثبت مبلغ ناسازگار موجب رد یا بررسی دستی میشود.
- حداکثر حجم هر فایل ۵۰ مگابایت است. فرمتهای مجاز در همان فرم بارگذاری نمایش داده میشوند.
فرصت رفع نقص
رد رسید یا احراز هویت و ارسال دوباره
- ردشدن رسید یا KYC به معنی تأیید خرید نیست. دلیل رد و اقدام بعدی در جزئیات سفارش نمایش داده میشود.
- پس از رد، کاربر از زمان اعلام نتیجه ۲۴ ساعت برای اصلاح و ارسال دوباره فرصت دارد؛ زمان انتظار بررسی ادمین از مهلت اقدام کاربر کسر نمیشود.
- برای پرداخت اولیه حداکثر ۳ تلاش ثبت نتیجه در نظر گرفته شده است. ارسالهای تکراری یا نامعتبر میتواند پرونده را به بررسی پشتیبانی منتقل کند.
- تا وقتی نتیجه جدید تأیید نشده، وضعیت قبلی معامله تغییر قطعی نمیکند و کاربر نباید پرداخت یا مدرک مشابه را در چند پرونده ثبت کند.
تعهدات سررسید
دیرکرد، جریمه و اقساط معوق
- برای هر قسط ۳ روز فرصت تنفس وجود دارد؛ با عبور از آن، تمام روزهای دیرکرد همان قسط محاسبه میشود.
- جریمه جاری بر مبنای مجموع دیرکرد، دوره ۳۰ روزه و نرخ ۷٪ مبلغ قسط آخر محاسبه و هنگام تسویه نهایی اعمال میشود.
- رسیدن تأخیر تجمیعی به ۱۸۰ روز میتواند مطابق قرارداد موجب خاتمه یکطرفه و آغاز بازپسگیری خط شود.
- آثار مالی خاتمه یا بازپسگیری، از جمله تعیین تکلیف مبالغ قبلی، مطابق قرارداد همان پرونده و قوانین لازمالاجرا خواهد بود.
پرداخت زودتر از موعد
تسویه زودهنگام
- این امکان فقط برای قرارداد تأییدشده با حداقل ۶ قسط و تا پیش از پرداخت قسط سوم فعال است.
- فرمول جاری: «اصل مبلغ پس از پیشپرداخت × (۱ + ۱۹٪) − مجموع اقساط پرداختشده»؛ جریمه دیرکرد و تخفیف دستی در این فرمول وارد نمیشود.
- سامانه مبلغ را بر اساس وضعیت قفلشده همان پرونده محاسبه و درخواست را آماده پرداخت میکند. روش پرداخت تسویه با روش پرداخت خرید اصلی هماهنگ است.
- در صورت وجود پرداخت قسط یا بازگشت وجهِ در حال پردازش، تسویه جدید ساخته نمیشود. پس از فعالشدن تسویه، پرداخت عادی اقساط تا تعیین تکلیف آن متوقف است.
- تسویه تنها پس از موفقیت قطعی درگاه یا تأیید رسید کارتبهکارت کامل میشود؛ اضافهپرداخت احتمالی باید در فرایند رسمی بازگشت وجه تعیین تکلیف شود.
اصلاح عملیات مالی
لغو سفارش و بازگشت وجه
- لغو رزرو پیش از سفارش مالی، شماره را به موجودی بازمیگرداند؛ پس از پرداخت یا قرارداد، لغو تابع وضعیت پرونده است.
- بازگشت وجه فقط برای پرداخت موفق و پس از بررسی انجام میشود. سامانه در حال حاضر بازگشت کامل وجه را ثبت میکند و بازگشت جزئی پشتیبانی نمیشود.
- تکمیل بازگشت منوط به مرجع بانکی یکتا و مبلغ کامل پرداخت است و زمان واریز میتواند تابع چرخه بانکی باشد.
- بازگشت پرداخت اولیه، قسط، تسویه زودهنگام یا اضافهپرداخت آثار متفاوت دارد و فقط همان پرونده و اقلام مرتبط را اصلاح میکند.
تکمیل معامله
قرارداد، احراز هویت و انتقال مالکیت
- نام، کد ملی، موبایل، نشانی و مدارک باید صحیح و متعلق به طرف معامله باشد؛ مغایرت میتواند پرونده را متوقف یا رد کند.
- کاربر باید پیش از پذیرش، شماره، مبلغ، روش خرید و برنامه اقساط را کنترل کند. زمان پذیرش، نسخه متن قرارداد و شواهد فنی مرتبط با پرونده ثبت میشود.
- در مسیرهایی که ویدئو لازم است، چهره، مدرک هویتی و متن اعلامشده باید واضح باشند. فایل نامرتبط یا ناخوانا قابل تأیید نیست.
- پرداخت موفق بهتنهایی انتقال مالکیت نیست. انتقال تابع تکمیل قرارداد و KYC، تأیید پرونده و ضوابط اپراتور و مراجع ذیربط است.
- آمادهشدن اسناد مرتبط میتواند مطابق وضعیت پرونده تا ۲۱ روز پس از تاریخ مبنای سند زمان ببرد.
استعلام ارزش روز
قیمتگذاری سریع سیمکارت چگونه انجام میشود؟
اگر میخواهید ارزش تقریبی یک شماره را بدانید، لازم نیست مستقیماً وارد فرایند فروش شوید. ابتدا یک درخواست استعلام ثبت کنید:
- وارد حساب کاربری شویدثبت استعلام برای کاربران واردشده امکانپذیر است تا پاسخ در پرونده خودتان بماند.
- «قیمتگذاری سریع» را انتخاب کنیداین گزینه در منوی بالای سایت قرار دارد.
- شماره را کامل وارد کنیدشماره سیمکارت را با ساختار ۱۱ رقمی و بدون فاصله ثبت کنید.
- درخواست را ارسال و پیگیری کنیددرخواست با وضعیت «در انتظار بررسی» ثبت میشود و پاسخ کارشناس در بخش «استعلامهای من» نمایش داده خواهد شد.
- برای ادامه فروش هماهنگ کنیدپاسخ استعلام، برآورد کارشناسی است و بهتنهایی قرارداد خرید، تضمین قیمت یا تعهد قطعی مجموعه محسوب نمیشود.
مرحله نهایی نیازمند هماهنگی با پشتیبانی است.پس از مشاهده پاسخ، برای بررسی مالکیت، وضعیت خط، مدارک، قیمت قطعی و نحوه انجام معامله با پشتیبانی تماس بگیرید.
بررسی اولیه قرارداد اجاره
درخواست بررسی اجاره به شرط تملیک چگونه ثبت میشود؟
این فرم فقط برای بررسی اولیه امکان انعقاد قرارداد اجاره به شرط تملیک سیمکارت است. ثبت فرم به معنی تأیید قرارداد، تعیین مبلغ، پرداخت وجه نقد به متقاضی یا ایجاد تعهد برای خط سرا نیست.
- وارد حساب کاربری شویددرخواست و پاسخ آن به حساب و موبایل تأییدشده شما متصل میشود.
- گزینه «دریافت وام» را باز کنیداین گزینه از منوی اصلی سایت در دسترس است.
- شماره موردنظر را وارد کنیدشماره سیمکارتی را که میخواهید امکان استفاده از آن در قرارداد بررسی شود، کامل و بدون فاصله ثبت کنید.
- منتظر پاسخ کارشناسی بمانیدوضعیت درخواست و پاسخ ادمین در «پنل کاربری ← استعلامهای من» نمایش داده میشود.
- شرایط اعلامشده را بررسی کنیدمالکیت خط، مبلغ مبنای اجاره، کل مالالاجاره، مدارک، تعداد اقساط و امکان انعقاد قرارداد فقط پس از بررسی اختصاصی مشخص میشود.
- قرارداد را مطالعه و تکمیل کنیدپرونده فقط پس از احراز هویت، توافق نهایی، پذیرش قرارداد اجاره به شرط تملیک و ثبت برنامه اقساط فعال میشود؛ مالکیت خط تا تسویه کامل و انتقال رسمی نزد موجر باقی میماند.
ادامه و نهاییکردن قرارداد اجاره به شرط تملیک نیازمند هماهنگی با پشتیبانی است.پاسخ آنلاین صرفاً نتیجه بررسی اولیه است؛ پیش از ارسال مدارک تکمیلی، پذیرش قرارداد یا هر پرداختی، مستقیماً با پشتیبانی هماهنگ کنید.
اطلاعات و مدارک
حریم خصوصی و استفاده مسئولانه
- اطلاعات هویتی، تماس، مشخصات دستگاه و شبکه، پذیرشهای قراردادی، رسیدها و رویدادهای مالی برای ارائه خدمت، امنیت، حسابرسی و پاسخ به الزامات قانونی پردازش میشوند.
- مدارک خصوصی در صفحات عمومی نمایش داده نمیشوند و دسترسی عملیاتی به آنها بر اساس نقش و نیاز کاری محدود میشود.
- برای حفظ سوابق مالی و قراردادی، حذف حساب لزوماً به معنی حذف فوری همه اسناد معامله نیست؛ نگهداری سوابق تابع الزامات قانونی، مالی و حل اختلاف است.
- کاربر نباید برای اشخاص دیگر حساب بسازد، اطلاعات نادرست وارد کند، امنیت سایت را مختل کند یا از محتوای سایت و شمارهها سوءاستفاده کند.
حل اختلاف
اعتراض مالی و پشتیبانی
- برای پیگیری، کد پرونده، شماره خط، تاریخ و مبلغ و تصویر رسید را ارائه کنید؛ رمز کارت یا CVV2 نباید ارسال شود.
- سوابق سامانه، پاسخ درگاه، مرجع بانکی، قرارداد و گزارشهای حسابرسی مبنای بررسی اولیه هستند.
- در صورت حلنشدن اختلاف، حقوق قانونی طرفین برای مراجعه به مراجع صالح محفوظ است.
✓
مشاهده شمارههاپذیرش آگاهانهثبت سفارش یا پرداخت به معنی مشاهده شرایط همان معامله است؛ مفاد قرارداد اختصاصی نیز باید جداگانه مطالعه و تأیید شود.